阿里巴巴客服
4500-4800元/月
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职位描述
1、电商平台日常销售工作，负责解答客户咨询，促使买卖的成交。 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。 3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、返修、投诉处理、客户需求调查分析等。 5、负责客户的接待管理工作，认真接待客户来电、来访等提出的问题，处理及时，维护与客户长期的沟通和合作关系。 6、负责客户资料的收集、统计、分析，建立和完善客户资料信息库，保证客户资料完整、信息准确。 7、具有1年以上相关工作经验（可以培养），熟练使用电脑及办公软件。
工作地点
金东区鞋塘镇明丽街399号昊斌微小创业园
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