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前台经理/主管
前台经理/主管 发布时间:2021-04-19 已有390人查看
7000-12000元/月
五险 年终奖 旅游 有年假 环境好 朝九晚五

工作性质 全职
工作区域 金东区
工作年限 3年
已投简历 2人
职位类别 汽车服务 - 售后经理/主管
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 390人次
职位描述

1、负责前台的全面管理工作,组织开展服务工作(用户走访、紧急救援、一汽的专项服务)。
2、负责服务顾问的管理与协调,负责平息用户大的抱怨,当服务顾问之间有矛盾时,须出面协调。
3、负责对服务顾问工作的指导与培训。
4、负责各种服务活动的组织与策划。
5、负责对较大用户抱怨及投诉进行处理。
6、负责前台与其他各部门之间的工作协调。
7、在前台业务量较大时,协助服务顾问做好用户的接待、安排及交车工作。
8、参与重大维修项目的评审与策划。
9、负责索赔工作的监督管理。
10、负责发现服务工作中存在的问题,进行分析并制定改进措施,通过后实施,并监督实施效果。
11、负责本部门的文件、质量记录的整理及管理工作。
12、负责本部门工作区域的现场管理。

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