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直聘电商质检
直聘电商质检 发布时间:2021-03-25 已有571人查看
4500-6000元/月
五险 加班补助 餐补 带薪年假 年终奖 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 不限
工作年限 2年
已投简历 2人
职位类别 客服文员 - 其他
招聘人数 2人
学历要求 大专
浏览次数 571人次
职位描述

岗位要求:良好的沟通表达能力、逻辑思维能力、数据(问题)分析能力和推动力,具备一定的抗压能力;熟练掌握各类办公软件
岗位职责:1、对相关团队的服务品质和交付目标达成情况负责;
2、负责通过听音、case复盘、员工访谈和数据分析等方式,挖掘服务规范及服务能力中存在的问题,并和团队负责人协作推动问题的解决。对于高危或重大问题,需第一时间将问题同步至团队负责人及平台质检团队;
3、挖掘和关注用户体验痛点、思考体验增长点,在用户体验策略、产品、规则等方面提出合理有效的优化建议;
4、负责和平台质检团队的日常工作对接,按要求和标准完成相关工作,并及时准确的反馈结果。

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