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淘宝客服(单休)
淘宝客服(单休)
4000-5000元/月

午餐补贴 旅游

工作性质 全职
工作区域 婺城区
工作年限 不限
已投简历 66人
职位类别 电子商务 - 电商客服
招聘人数 10人
学历要求 不限
浏览次数 18416人次
职位描述

岗位职责:
1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单
2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议
任职要求:
1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程
3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)
4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳

工作地址

浙江省金华市玉泉东路669号3号楼401

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