1、负责所辖区售后服务工作的整体运作，确保用户满意度。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握所辖区内售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促

4、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心

5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施

6、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升售后人员的业务能力

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