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微信客服
微信客服 发布时间:2021-05-18 已有4562人查看
4000-8000元/月
五险 节日福利 年终奖 午餐补贴 旅游 有年假 法定节假日 有提成 全勤奖 晋升快

工作性质 全职
工作区域 婺城区
工作年限 3年
已投简历 43人
职位类别 电子商务 - 电商客服
招聘人数 5人
学历要求 大专
浏览次数 4562人次
职位描述

岗位职责:
1、负责按规范化、标准化要求,完成微信店铺客户的咨询服务;
2、负责完成微信店铺的客户服务指标、销售转化目标、客户关系管理;
3、负责按规范与流程,完成各类订单处理工作(包括订单修改、地址修改、换色/款/尺寸、定制、备注、指定日期发货、指定物流、开发票、缺货处理、物流问题处理等);
4、负责沟通了解、开发客户需求及潜在销售,并向客户推荐合适商品;
5、负责完成售后问题处理与反馈,以及回访、评价维护、催付工作的开展;
6、负责高质效完成上级下达的各项工作任务,并协助团队实现业绩目标、提高业务能力。
任职要求:
1、具有良好的市场营销、客户服务意识,沟通与表述打字、信息处理、理解及挖掘需求能力、应变与解决问题能力、工作任务与目标完成能力等方面,能力较好;
2、具备开放、乐观、主动、协作的优秀素质及快速思维与执行、抗压耐挫、情绪管理能力;
3、反应快速、理解准确、打字60/字以上;能熟练操作平台系统以及各类办公软件。
4、工作时间:13:00-17:30,18:30-22:00

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