岗位职责  
1、熟悉公司平台所有业务及流程，通过电话、邮件、微信等服务渠道解答和处理客户所遇到问题，以及记录下客户问题及处理方法，并反馈给平台主管；
2、数据归类反馈：（及时反馈客户真实需求并协助技术部门处理平台投诉等异常状况，并做好汇总并与客户沟通安抚的工作）；
3、挖掘新客源、提高客户购买力、维护客户关系、客户一对一指导；
4、社群维护：协助平台主管维护和管理好平台粉丝社群，为客户提供良好的购买氛围；

任职要求  
具有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰 。

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