3500-8000

工作地点:金华

岗位类型:

全职 急招

招聘要求: 大专以上 经验不限
招聘人数: 5
职位类别: 淘宝客服
单休 年终奖 公费培训 节日礼金 带薪年假 8小时工作制 高温津贴

职位描述:

岗位职责:
1.售前客服
 (1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
 (2)熟练使用旺旺、QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
 (3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
 (4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。
2.售后客服
 (1)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。
 (2)实时关注客户评价,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
 (3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
 (4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。

任职资格:
有客服工作经验优先,有激情热爱生活,愿意挑战自我的有志青年更加优先!

联系方式:

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企业介绍:

金华霍克尔斯贸易有限公司,坐落于电子商务之都浙江省金华市。成立伊始,公司便没有将自身定位为一家简单的商贸公司,而是致力于成为高品质儿童玩具的代名词,制造并销售最好的玩具给祖国的花朵。
公司始终视产品的质量和极致的服务为公司生存发展的最高标准与经营导向,并通过不断加强产品的开发,持续关注品牌价值的成... 展开

温馨提示:

政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!

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企业简介

金华霍克尔斯贸易有限公司

  • 行业:互联网·电子商务
  • 规模:1-49人

金华市丹溪路1113号申华商务酒店A座

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